La maison des diabétiques entre au CISSRA

La maison des diabétiques entre au CISSRA

Le dossier présenté par Colette Lesieur, Philippe Dousson et Christian Brousse,  bénévoles de la maison des diabétiques, auprès du Collectif inter associatif sur la santé Rhône Alpes (CISSRA) lors de l’assemblée générale à Lyon a été validé à l’unanimité (moins 1 abstention) par la centaine d’associations d’usagers représentées. Un dossier jugé sur la qualité et la pertinence des actions menées sur le terrain.

Ce collectif inter associatif sur la santé, regroupe des associations intervenant dans le champ de la santé à partir des approches complémentaires de personnes malades et handicapées, de consommateurs et de familles. Il est aujourd’hui un interlocuteur crédible représentant et défendant les intérêts communs à tous les usagers du système de santé.


Principaux objectifs

• INFORMER les usagers du système de santé sur leurs droits en matière de recours aux établissements et aux professionnels de santé ainsi qu’aux organismes de protection sociale (Assurance maladie et mutuelles ou assurances complémentaires).

• FORMER des représentants d’usagers afin de les aider à jouer un rôle actif dans les instances où ils siègent, en rendant leur présence  à la fois reconnue et pertinente.

• OBSERVER en continu les transformations du système de santé, analyser les points posant problème et définir des stratégies communes pour obtenir des améliorations dans l’accueil et la prise en charge des personnes, et ce quelle que soit la structure.

• COMMUNIQUER nos constats et nos revendications pour conforter le CISS en tant qu’interlocuteur privilégié et représentatif des usagers du système de santé, afin de toujours porter avec plus de force la défense d’une prise en charge optimale de ces derniers.


Qu’est ce qu’un représentant des usagers ?

Le représentant des usagers est présent à tous les échelons et sur tous les sujets relatifs à la santé. En siégeant dans des instances sanitaires et médico-sociales très diverses et en étant l’interlocuteur de la médecine hospitalière comme de la médecine de ville, dans la médecine publique comme dans la médecine privée, il exerce la fonction la plus transversale qui soit, véritable réponse au cloisonnement du système de santé.

Le représentant des usagers devient, par la capitalisation et l’échange d’expériences, une force de proposition incontournable et un acteur de l’évolution du système de santé (de l’éducation thérapeutique du patient à l’accréditation des établissements de santé

Formation, concertation et diversification sont les maîtres-mots des mandats et représentations des représentants des usagers.

Où siège un représentant des usagers ?

Les 3 échelons de représentations des usagers :

Echelon local

• Conseil d’Administration (CA) des hôpitaux publics et PSPH (Participant au Service Public Hospitalier) : 3 représentants d’usagers titulaires par établissement qui peuvent aussi siéger en Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN), en Commission de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN), en Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD), en Commission d’Appel d’Offres (CAO).

• Commission des Relations des Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQS) dans tous les établissements publics et privés : 2 représentants des usagers titulaires + 2 suppléants 

Echelon territorial et départemental

• Conférences Sanitaires de Bassins (CSB)
• Comité de Protection de Personnes (CPP)
• Comité Départemental de l’Aide Médicale Urgente, de  la Permanence des Soins et des Transports Sanitaires (CODAMUPS)
• Comité Départemental des Retraités et des Personnes Agées (CODERPA)
• Conseil de Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)

Instances régionales d’élaboration de l’organisation sanitaire :

• Comité de pilotage du Schéma Régional de l’Organisation Sanitaire (SROS)
• Comité Régional de l’Organisation Sanitaire (CROS)
• Comité Régional de l’Organisation Sanitaire et Médico-Sociale (CROSMS)
• Autres instances régionales :
• Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (CRCI)
• Commission Régionale de Gestion Des Risques (CRGDR)
• Commission Régionale d’Education Thérapeutique du Patient (CRETP)
• Comité Technique Régional des Urgences (CTRU)
• Commission Régionale de Concertation en Santé Mentale (CRCSM)
• Conférence Régionale de Santé (CRS) et participation à l’élaboration du Plan Régional de Santé Publique (PRSP)
• Observatoire des plaintes
• Instance de concertation : Comité Consultatif Régional des Usagers (CCRU)
• Observatoire des Médicaments des Dispositifs et des Innovations Thérapeutiques (OMEDIT)
• Réseaux de santé : Fonds d’Intervention pour la Qualité et la Coordination des Soins (FIQCS), SAVEDIAB, TIRCEL, Réseau AURORE, …


Photo : Colette Lesieur, Christian Brousse et Philippe Dousson avec Bernadette Devictor Présidente du CISS Rhône Alpes.